Biznes telefon tizimi

Sunʼiy intellekt yordamida mijozlar bilan suhbatlarni yaxshilang

BEPUL SINAB KOʻRING

Kiruvchi va chiquvchi qoidalar

Qoʻngʻiroq ssenariylarini vizual loyihalang — har bir qoʻngʻiroqni yoʻnaltirish uchun hodisalar, shartlar va amallarni bogʻlang.

HodisaShartAmalAI
Kiruvchi
Kiruvchi qoʻngʻiroqIstalgan mobil yoki shahar raqamidan
AI agent javob beradiSalomlashadi, niyat va tilni aniqlaydi
Ish vaqtiDu–Ju · 09:00–18:00 · bayramlar
Ochiq
Ovozli menyu (IVR)Tugmani bosing yoki shunchaki gapiring
1Savdo2Yordam3Toʻlovlar
Qoʻngʻiroqlar navbatiAqlli taqsimlash · VIP ustuvorligi
OperatorKerakli jamoaga ulanadi
Yopiq
Ovozli xabar va qayta qoʻngʻiroqXabarni yozib oladi · emailga yuboradi
Chiquvchi
Chiquvchi qoʻngʻiroqOperator raqam teradi
Terish shabloniQora roʻyxat va terish qoidalari
Ruxsat berilgan
Chiqish liniyasiEng yaxshi operator yoʻnalishi · caller ID
Qoʻngʻiroqni yozib olishSaqlanadi va qidirish mumkin
Bloklangan
Rad etish va qayd qilishSpam va qora roʻyxat filtrlanadi

Interaktiv ovozli javob (IVR)

Anʼanaviy “savdo boʻlimi uchun 1 ni bosing” tizimi oʻrniga AI agent mijoz bilan oddiy tilda gaplashadi va savollar berib, unga nima kerakligini avtomatik tushunadi

Shaxsiylashtirilgan salomlashuv

Har bir boʻlim yoki raqam uchun alohida salomlashuv matnini belgilashingiz mumkin. AI agent sizning individual matningizni ovoz chiqarib oʻqib beradi.

Qoʻngʻiroqlar navbati

Barcha operatorlar band boʻlganda mijozlar avtomatik ravishda navbatga qoʻyiladi. AI agent vaziyatni tushuntiradi, navbatdagi oʻrnini va taxminiy kutish vaqtini aytadi. Musiqa yoki axborot xabarlarini ijro etish mumkin. Navbat aqlli ishlaydi — VIP mijozlarga ustuvor xizmat koʻrsatiladi.

Kutish vaqtidagi musiqa

Har bir boʻlim yoki raqam uchun turli kutish musiqasini belgilashingiz mumkin. Brendga mos musiqani yuklash, reklama xabarlarini qoʻshish yoki kutish vaqtida axborot eʼlonlarini tarqatish mumkin.

Qoʻngʻiroqlarni yozib olish

Barcha kiruvchi va chiquvchi qoʻngʻiroqlar eng yuqori sifatda avtomatik yozib olinadi. Yozuvlarni veb-interfeys orqali tinglash va yuklab olish mumkin. Sana, raqam yoki operator boʻyicha qidirish mumkin. Yozuvlar avtomatik saqlanadi.

Ish vaqtini boshqarish

Tizimda har bir boʻlim uchun turli ish jadvallarini belgilashingiz mumkin. Hafta kunlari, soatlar va hatto bayram kunlariga qarab tizim oʻz ishini avtomatik oʻzgartiradi — ish vaqtida qoʻngʻiroqlar operatorlarga yoʻnaltiriladi, ish vaqtidan keyin esa avtomatik xabar eshittiriladi yoki ovozli xabar qoldirish imkoniyati beriladi.

Tizim arxitekturasi diagrammasi

Qoʻngʻiroqlarni yoʻnaltirishni loyihalash va murakkab mantiqiy algoritmlar yaratish imkonini beruvchi vizual muharrir — “Agar kimdir seshanba kuni soat 18:00 dan keyin qoʻngʻiroq qilsa, uni X operatorga ulang, agar u band boʻlsa, ovozli xabarni yozib oling.” Hammasi oddiy drag-and-drop interfeysi orqali amalga oshiriladi.

Qoʻngʻiroqlar qora roʻyxati

Keraksiz qoʻngʻiroqlarni avtomatik filtrlash. Muayyan raqamlarni yoki hatto mamlakatlarni qoʻshishingiz mumkin. Qora roʻyxatdagi raqamlar avtomatik bloklanadi va operatorlarga yetib bormaydi. Tizim reklama qoʻngʻiroqlari yoki spamni ham avtomatik aniqlay oladi.

Qoʻngʻiroqlar tarixi

Tizim barcha qoʻngʻiroqlarning batafsil tarixini saqlaydi — kim qoʻngʻiroq qilgan, qaysi vaqtda, qancha gaplashgan va natija qanday boʻlgan. Tarixda AI agentning har bir qoʻngʻiroq maqsadi va natijasi boʻyicha tahlili ham bor.

Qoʻngʻiroqlarni guruhlash

Operatorlar guruhlarini yaratishingiz mumkin (masalan, Savdo guruhi, Texnik yordam guruhi). Qoʻngʻiroq guruhning barcha aʼzolariga bir vaqtda yoki oldindan belgilangan ketma-ketlikda tushadi.

Qoʻngʻiroqlarni yoʻnaltirish (forwarding)

Barcha raqamlar uchun yoʻnaltirish qoidalarini belgilashingiz mumkin: toʻgʻridan-toʻgʻri yoʻnaltirish, liniya band boʻlganda yoki qoʻngʻiroqqa javob berilmaganda yoʻnaltirish. Istalgan raqamga — mobil, shahar yoki xorijiy raqamga yoʻnaltirish mumkin.

Qoʻngʻiroqlarni taqsimlash

Tizim kiruvchi qoʻngʻiroqlarni turli qoidalar boʻyicha avtomatik taqsimlaydi: tanlab taqsimlash (kim kamroq band boʻlsa, oʻshanga), teng taqsimlash yoki ustuvorlik boʻyicha.

Filiallarni birlashtirish

Kompaniyaning barcha filiallari (Toshkent, Samarqand, Buxoro yoki hatto xorijdagi ofislar) bitta tizimga birlashtiriladi. Bu xodimlar bir-biriga qisqa ichki raqamlar (masalan, 101, 102) orqali qoʻngʻiroq qilishini anglatadi.

Biznes-analitika

Tizim avtomatik ravishda batafsil tahlil qiladi: kunlik, haftalik, oylik qoʻngʻiroqlar soni, qoʻngʻiroqning oʻrtacha davomiyligi, qaysi operator nechta qoʻngʻiroqqa javob berishi va yuklama eng yuqori boʻlgan soatlar.

Operatorlarni boshqarish tizimi

Har bir operatorning shaxsiy interfeysi bor, unda quyidagilarni koʻradi: joriy qoʻngʻiroq haqida maʼlumot, navbatdagi qoʻngʻiroqlar soni, hamkasblarning holati (boʻsh, band, tanaffusda) hamda shaxsiy statistika va yutuqlar.

Texnik xususiyatlar

IP PBX texnologiyasi — telefon tizimi internet orqali ishlaydi, bu anʼanaviy telefon liniyalariga nisbatan xarajatlarni sezilarli darajada kamaytiradi. AI ovozni qayta ishlash — AI agentimiz mijozlar savollarini tushunish va ularni kerakli mutaxassisga avtomatik yoʻnaltirish uchun mashinali oʻrganish algoritmlaridan foydalanadi. Bulutli infratuzilma — ofisda server sotib olish yoki saqlash shart emas — hammasi LiveCaller’ning xavfsiz serverlarida ishlaydi, bu esa 99,9% ishlash kafolatini anglatadi.

Biznes telefon tizimi

Sunʼiy intellekt yordamida mijozlar bilan suhbatlarni yaxshilang

BEPUL SINAB KOʻRING